Stornierungsrichtlinie
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen über unsere Website vianreniaperin.com mit Lieferung nach Deutschland.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben vollständig unberührt.
1. Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung bei unserem Kundenservice anfragen.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell nach der Bestellung, da Bestellungen kurzfristig bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben werden können.
Wenn die Stornierung noch möglich ist:
- wird die Bestellung storniert;
- werden die bereits gezahlten Beträge grundsätzlich vollständig erstattet;
- erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
2. Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung bereits versandt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie in der Regel nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess storniert werden.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte erlöschen.
Nach Erhalt der Ware können Sie, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder andere anwendbare Rückgabe- und Gewährleistungsrechte nutzen.
3. So beantragen Sie eine Stornierung
Bitte senden Sie Ihren Stornierungswunsch an:
E-Mail: customer@vianreniaperin.com
Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (480) 557-2841
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Vor- und Nachname;
- bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
- kurze Mitteilung, dass Sie die Bestellung stornieren möchten.
Wir benötigen nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.
4. Bearbeitung der Stornierung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, veranlassen wir die Stornierung, sofern dies noch möglich ist.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, informieren wir Sie entsprechend. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware die für Ihre Bestellung geltenden Rückgabe- oder Widerrufsrechte nutzen.
5. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
Bei einer erfolgreich stornierten Bestellung erstatten wir die bereits gezahlten Beträge grundsätzlich vollständig.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wir veranlassen die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Bearbeitung der Stornierung.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
6. Stornierung und gesetzliches Widerrufsrecht
Die Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung und der gesetzliche Widerruf nach Erhalt der Ware sind unterschiedliche Vorgänge.
Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde und daher nicht mehr normal storniert werden kann, bleiben das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht sowie sonstige zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie.
7. Kontakt
Vianreniaperin
Website: vianreniaperin.com
E-Mail: customer@vianreniaperin.com
Telefon: +1 (480) 557-2841
Adresse: 1115 S Honeysuckle Ln, Gilbert, AZ 85296, USA
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland
8. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Richtlinie regelt den freiwilligen Stornierungsprozess für Bestellungen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht werden weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Dies gilt insbesondere für das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder nicht gelieferter Ware.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Richtlinie und zwingendem Recht gilt das zwingende Recht.