Versandbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen von Innen- und Außenmöbeln über unsere Website vianreniaperin.com mit Lieferung nach Deutschland.
1. Liefergebiet
Wir liefern deutschlandweit.
Die Lieferung erfolgt durch die für die jeweilige Bestellung eingesetzten Versand- und Logistikdienstleister.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Unter 99,99 €: 9,99 € Versandkosten
- Ab 99,99 €: kostenloser Versand
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Bestellungen bis 18:00 Uhr werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.
4. Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die übliche Transportzeit 5–8 Werktage.
Die gesamte übliche Lieferzeit beträgt daher ungefähr 6–11 Werktage:
Bestellung → Bearbeitung (1–3 Werktage) → Versand → Transport (5–8 Werktage) → Zustellung
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Versandaufkommen, Wetter, Feiertagen und anderen Umständen abweichen.
5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Für den Versand können insbesondere folgende Dienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- FedEx
- UPS
Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Bestellung und Lieferadresse variieren.
Soweit für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Tracking-Informationen.
Bitte beachten Sie, dass sich der Tracking-Status nach Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise nicht sofort aktualisiert.
6. Lieferverzögerungen
In Einzelfällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:
- erhöhtem Versandaufkommen;
- Transportstörungen;
- Wetterbedingungen;
- gesetzlichen Feiertagen;
- anderen logistischen Umständen.
Wenn Ihre Bestellung deutlich außerhalb des üblichen Lieferzeitraums liegt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: customer@vianreniaperin.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
Gesetzliche Verbraucherrechte bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
7. Beschädigte oder falsche Ware
Wenn die Lieferung beschädigt ist, die Ware einen Mangel aufweist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell:
E-Mail: customer@vianreniaperin.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Falls erforderlich, können wir Sie um Fotos der Verpackung und der Ware bitten.
Je nach Fall können wir eine Ersatzlieferung, Reparatur, Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung anbieten.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben vollständig erhalten.
8. Verlust einer Sendung
Wenn eine Sendung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keinen neuen Tracking-Status aufweist oder der übliche Lieferzeitraum deutlich überschritten wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Versandstatus und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen entsprechend der jeweiligen Situation und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab.
9. Lieferadresse
Bitte achten Sie darauf, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Eine Änderung der Lieferadresse nach der Bestellung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung nicht garantiert werden.
10. Steuern und Zoll
Die zum Zeitpunkt der Bestellung anwendbaren Steuern sind in den ausgewiesenen Preisen berücksichtigt.
Bei regulären Lieferungen nach Deutschland werden die vorgesehenen Versand- und Zollabwicklungskosten entsprechend den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen berücksichtigt.
Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher Anforderungen zusätzliche Abgaben entstehen, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
11. Möbel und sperrige Waren
Bei Möbeln kann es sich um größere oder sperrige Waren handeln.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse für die Zustellung geeignet und erreichbar ist.
Sofern im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Lieferung keine bestimmte Etagenlieferung, keinen besonderen Trageservice und keine Montageleistung.
12. Stornierung während des Versandprozesses
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Möglichkeit einer Änderung oder Stornierung prüfen.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung oder Änderung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie, soweit anwendbar, Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte nutzen.
13. Kontakt
Vianreniaperin
Website: vianreniaperin.com
E-Mail: customer@vianreniaperin.com
Telefon: +1 (480) 557-2841
Adresse: 1115 S Honeysuckle Ln, Gilbert, AZ 85296, USA
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland
Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung geben Sie bitte möglichst Ihre Bestellnummer an.
14. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versand- und Lieferbedingungen dienen ausschließlich der Information über unsere Versand- und Lieferabläufe.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Dies gilt insbesondere für gesetzliche Rechte bei Lieferverzug, Nichtlieferung, Verlust, Beschädigung oder mangelhafter Lieferung.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und zwingendem Recht gilt das zwingende Recht.